Clientii cu care avem de-a face in telesales

Operatorii implicati in campanii de telemarketing trebuie sa stie foarte clar doua lucruri esentiale: sunt platiti ca sa satisfaca nevoile clientilor si sa reprezinte eficient compania care ii plateste. Aceste doua lucruri nu pot fi realizate concomitent decat atunci cand este recunoscut profilul potentialului client inca de la primele cuvinte. Desi suna putin cam pretentios, […]

Cum demaram o campanie de telesales

Lansarea unei campanii de telemarketing Ati inteles care sunt avantajele imense ale acestei metode moderne de vanzari si ati luat decizia de a lansa o operatiune de telemarketing! OK, dar cum incepeti? Poate pare putin bizar, dar cea mai potrivita cale de a incepe o astfel de actiune este analiza atenta a motivelor pentru care […]

Care este scopul telemarketingului?

Scopul de baza al oricarui instrument de marketing este sa vanda. Vanzarea propriu-zisa se poate realiza insa pe mai multe cai. Este o mare diferenta intre a pune un produs intr-o vitrina, asteptand clientii pentru el si intre a lansa o campanie de telemarketing. Maniaci ai cifrelor, probabil, specialistii au convenit ca exista 7 rezultate […]

Palnia comunicarii

Comunicarea intr-o discutie telefonica de vanzare este factorul cheie care poate duce la incheierea cu succes a acestei convorbiri. Insa, trebuie stiut ca toata informatia transmisa catre un potential client ajunge la acesta in diverse forme decat cum ati dori voi. Tocmai de aceea folosim conceptual de palnie a comunicarii. Mai jos aveti si reprezentarea […]

Finalizarea convorbirii de vanzare

Telesalesul sau vanzarea prin telefon nu este o munca usoara, nu este pentru oricine. Trebuie sa ai nervi tari si mai ales rabdare. Bineinteles trebuie sa ai si aptitudini, atitudine si cunostinte. Iata mai jos descrierea celei mai importanta actiuni pe care un agent de vanzari prin telefon trebuie sa o faca: Finalizarea discutiei si […]

To Top