Identificarea nevoilor clientului – care sunt “pericolele” de care sa te feresti

Probabil cel mai important pas in procesul vanzarii consultative este identificarea nevoilor clientului, interogatoriul cum ii mai spun altii. De ce este atat de important? Pentru ca in acest pas ai oportunitatea de a afla (sau nu) informatiile pe baza carora sa ii prezinti clientului beneficiile produsului sau serviciului tau, care ii vor satisface nevoile […]

Care este atitudinea pe care sa o ai fata de obiectiile clientilor

Majoritatea vanzatorilor se tem cel mai mult de obiectiile clientilor, desi daca acestea intervin, atunci ele denota interesul potentialului client fata de serviciile sau produsele pe care le vinzi. Obiectiile ar fi bine sa fie tratate ca pe o baza de argumentare, ca niste experiente in urma carora sa acumulezi invataminte pe care sa le […]

Cum sa construiesti o relatie buna cu clientii tai

O intrebare care imi este adresata foarte frecvent de catre participentii la cursurile de vanzari pe care le organizez sau de catre partenerii nostri de la agentia de marketing online este: “Cum faci sa iti pastrezi clientii?” sau “Cum faci sa castigi mai multi clienti?”. Raspunsul este unul foarte simplu, banal, de bun simt, un raspuns […]

Tehnici de comunicare eficienta: exemple de asa da si asa nu

Discutam despre tehnici de comunicare eficienta si in acest articol in care am prezentat tehnica celor 7C. Asadar, aceasta tehnica de comunicare ne spune ca pentru a avea un mesaj care sa isi atinga obiectivul, acesta trebuie sa fie: clar, concis, concret, corect, coerent, complet, curtenitor/politicos. Iata mai jos exemple clare de asa da si […]

Tehnici de comunicare: cei 7C in comunicarea eficienta

Tehnici de comunicare eficienta pentru: vanzari, marketing, relatia cu clientii, relatia cu oamenii   Daca discutam despre comunicare eficienta, discutam despre cum putem sa evaluam daca un proces de comunicare, fie el verbal sau in scris a fost eficient sau nu. Tocmai de aceea, tehnici de comunicare precum aceasta ne ajuta sa bifam elementele cele […]

Tehnici de vanzare – Despre caracteristici, avantaje si beneficii in vanzari

Fiind om de vanzari, de marketing sau antreprenor, mai mult ca sigur ai auzit discutandu-se despre faptul ca atunci cand iti prezinti produsul sau serviciul, in scris sau verbal, trebuie sa prezinti atat caracteristicile cat si avantajele produsului.   Totusi, am identificat ca foarte putini oameni de vanzari fac acest lucru. De ce? Pentru ca […]

Sfaturi pentru liderul echipei de vanzari – de Claudia Caraba

Despre leadership si lideri am tot discutat, dar sa trecem de la general la particular. Iata o serie de cinci sfaturi pentru liderul echipei de vanzari.   Comunica in permenenta cu membrii echipei pe care o conduci. Chiar daca in ierharhia organizatiei ai in subordine directa oamenii de vanzari sau team-lideri, ai grija sa comunici […]

80% Atitudine si 20% Aptitudine – o regula general valabila pentru orice om de vanzari

Plecand de la legea lui Pareto, am ajuns sa o adaptam si pentru oamenii de vanzari. De unde aceasta idee? De la mentorul si partnerul meu Catalin Ionescu, care spune ca in management 80% sunt reguli de bun simt si 20% sunt aptitudini administrative. Ce vrea sa insemne in vanzari 80% atitudine si 20% aptitudine? […]

To Top