Ce trebuie sa faca agentul de telesales

Ce trebuie sa faci ca agent de telesales? Reguli de baza:

 

1. Vorbiti clar si concis !

2. Discutati, nu monologati !

3. Zambiti cand vorbiti ! Acest lucru se observa intotdeauna in tonul dumneavoastra .

4. Fiti entuziast !

5. Adaptati-va intensitatea vocii dupa cea a interlocutorului (in conditii tehnice identice) !

6. Vorbiti pozitiv !

7. Folositi un ton echilibrat !

8. Fiti pregatit pentru a face fata obiectiilor !

9. Vorbiti direct in telefon, nu la o jumatate de metru de acesta !

10. Luati in calcul si respectati personalitatea clientului !

11. Prezentati beneficii concrete !

12. Transmiteti interlocutorului incredere!

13. Puneti-va intotdeauna in locul celui cu care vorbiti !

Comentarii

comentarii

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter

Aboneaza-te acum la newsletterul nostru pentru a primi gratuit informatii specializate relevante pentru dezvoltarea ta profesionala si personala.

E-mail:

   

To Top