Clientii cu care avem de-a face in telesales

Operatorii implicati in campanii de telemarketing trebuie sa stie foarte clar doua lucruri esentiale: sunt platiti ca sa satisfaca nevoile clientilor si sa reprezinte eficient compania care ii plateste. Aceste doua lucruri nu pot fi realizate concomitent decat atunci cand este recunoscut profilul potentialului client inca de la primele cuvinte. Desi suna putin cam pretentios, […]

Palnia comunicarii

Comunicarea intr-o discutie telefonica de vanzare este factorul cheie care poate duce la incheierea cu succes a acestei convorbiri. Insa, trebuie stiut ca toata informatia transmisa catre un potential client ajunge la acesta in diverse forme decat cum ati dori voi. Tocmai de aceea folosim conceptual de palnie a comunicarii. Mai jos aveti si reprezentarea […]

Cum pregatesc o campanie de telesales?

Elementele de baza pentru pregatirea unei actiuni de telesales Specialistii americani, considerati, pe buna dreptate, adevarati ” guru ” in telemarketing, au identificat 8 elemente fara de care nu va puteti lansa in campanii profesionale de telemarketing. 1. Retea telefonica (cu o centrala cat mai performanta), 2. Computer (eventual un server si o retea de […]

Scriptul de telemarketing !

1. Ce este scriptul de telemarketing ? Ne putem gandi la  scriptul de telemarketing ca la un ghid de conversatie , folosit de catre agentii de vanzari pentru a isi trasa niste linii despre cum sa vanda, nu despre cum sa prezinte produsul.  In telemarketing scriptul nu este nimic altceva decat un scenariu compus pe […]

Ce inseamna a face telemarketing ?

Ce inseamna a face telemarketing? Intr-o perioada in care concurenta este din ce in ce mai mare iar metodele traditionale incep sa nu mai dea roade (sau, cel putin, sa nu mai aduca profitul de acum zece-douazeci de ani), implementarea unei noi strategii devine o prioritate pentru orice om de vanzari. Printre metodele asa-zise neconventionale […]

123

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter

Aboneaza-te acum la newsletterul nostru pentru a primi gratuit informatii specializate relevante pentru dezvoltarea ta profesionala si personala.

E-mail:

   

To Top