Dupa cum va spuneam in articolele pe care le-am scris pe parcursul timpului, un om de vanzari trebuie sa invete sa asculte. Un om bun de vanzari ar trebui sa invete in timpul oricarui training de vanzari ca trebuie sa vorbeasca cel mult 30% in timpul vanzarii, iar in restul timpului sa asculte. Desi pare […]

Arta de a obtine intotdeauna ceea ce doriti Specialisti din lumea intreaga se intrec in a da definitii care de care mai savante, utilizand cuvinte pe care, cu greu, le puteti gasi intr-un dictionar normal. La fel ca procesul in sine, si definitia trebuie sa fie simpla: negocierea este un complex de actiuni si declaratii […]

Metoda de vanzare AIDA ! Pentru ca tot vorbim in fiecare zi despre vanzari, despre marketing, despre orice tine de aducerea banilor in firma, m-am gandit sa vorbim in primul articol din aceasta categorie despre cea mai cunoscuta metoda de manipulare. Daca iti amintesti de cel putin un model de vanzator profesionist sau de o […]

In fiecare zi lucram cu oamenii. Atat ca agent de telesales, de telemarketing, operator inbound sau ca agent de vanzari pe teren. Fiecare om in parte are stiluri comportamentale diferite, insa putem gasi si multe lucruri in comun , care ne pot ajuta in activitatea noastra de zi cu zi. Este foarte important sa cunoastem […]

Ce trebuie sa faci ca agent de telesales? Reguli de baza:   1. Vorbiti clar si concis ! 2. Discutati, nu monologati ! 3. Zambiti cand vorbiti ! Acest lucru se observa intotdeauna in tonul dumneavoastra . 4. Fiti entuziast ! 5. Adaptati-va intensitatea vocii dupa cea a interlocutorului (in conditii tehnice identice) ! 6. […]

1. Nu poti vorbi si asculta in acelasi timp ! 2. Intotdeauna problema posibilului client este cea mai importanta ! 3. Intreaba atunci cand nu intelegi ceva ! 4. O ezitare din partea persoanei apelate, o pauza, nu inseamna neaparat ca acesta si-a terminat de prezentat punctul de vedere ! 5. Elimina orice alt punct […]