La ce intrebari trebuie sa raspunzi pentru a avea succes in telesales

In zilele noastre telefonul a devenit un instrument indispensabil pentru oamenii de vanzari. In proportie de 90% prima interactiune cu clientii B2B o ai prin intermediul telefonului. Pe langa asta, din ce in ce mai multe companii aleg vanzarea prin telefon sau telemarketingul pentru a isi creste vanzarile. Prin campanii de calificari de baze de […]

Metoda AIDA !

Metoda de vanzare AIDA ! Pentru ca tot vorbim in fiecare zi despre vanzari, despre marketing, despre orice tine de aducerea banilor in firma, m-am gandit sa vorbim in primul articol din aceasta categorie despre cea mai cunoscuta metoda de manipulare. Daca iti amintesti de cel putin un model de vanzator profesionist sau de o […]

Expresii, cuvinte, atitudini recomandate in relatia cu clientii si in vanzari

Expresii, cuvinte, atitudini recomandate in relatia cu clientii si in vanzari. Lista propusa de Alex Dinu si TraininguriSpecializate.Ro Atitudine pozitiva Limbaj pozitiv Puneti in valoare clientul, evitand prea multi: “ eu “, “ mie “, “ noi “ Utilizati frecvent numele clientului Evitati scuzele Evitati discutiile care nu au legatura cu subiectul Nu folositi fraze […]

Angajatii din call-center-uri sunt mult mai rabdatori decat clientii

Data viitoare cand veti suna la un call-center si veti considera ca ati trecut printr-o experienta frustranta, bucurati-va ca nu sunteti la capatul celalalt al firului. Un nou studiu publicat de Universitatea din Maryland, SUA, arata ca angajatii din aceste centre sunt, in mod constant, brutalizati verbal de cei care intampina diverse probleme tehnice.   […]

Clientii cu care avem de-a face in telesales

Operatorii implicati in campanii de telemarketing trebuie sa stie foarte clar doua lucruri esentiale: sunt platiti ca sa satisfaca nevoile clientilor si sa reprezinte eficient compania care ii plateste. Aceste doua lucruri nu pot fi realizate concomitent decat atunci cand este recunoscut profilul potentialului client inca de la primele cuvinte. Desi suna putin cam pretentios, […]

Cum demaram o campanie de telesales

Lansarea unei campanii de telemarketing Ati inteles care sunt avantajele imense ale acestei metode moderne de vanzari si ati luat decizia de a lansa o operatiune de telemarketing! OK, dar cum incepeti? Poate pare putin bizar, dar cea mai potrivita cale de a incepe o astfel de actiune este analiza atenta a motivelor pentru care […]

123

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter

Aboneaza-te acum la newsletterul nostru pentru a primi gratuit informatii specializate relevante pentru dezvoltarea ta profesionala si personala.

E-mail:

   

To Top