La ce intrebari trebuie sa raspunzi pentru a avea succes in telesales

In zilele noastre telefonul a devenit un instrument indispensabil pentru oamenii de vanzari. In proportie de 90% prima interactiune cu clientii B2B o ai prin intermediul telefonului. Pe langa asta, din ce in ce mai multe companii aleg vanzarea prin telefon sau telemarketingul pentru a isi creste vanzarile. Prin campanii de calificari de baze de […]

Cum sa tratam cu clientii dificili

Asa cum v-am obisnuit va prezint mai jos principalii pasi pe care trebuie sa ii parcurgeti atunci cand tratati cu clienti dificili. Este important sa procedati in acest fel indiferent daca este vorba de un serviciu de customer care sau de telesales. Identificaţi problema clientului: – Ascultaţi-l cu atenţie – Reformulaţi modul in care a […]

Clientii cu care avem de-a face in telesales

Operatorii implicati in campanii de telemarketing trebuie sa stie foarte clar doua lucruri esentiale: sunt platiti ca sa satisfaca nevoile clientilor si sa reprezinte eficient compania care ii plateste. Aceste doua lucruri nu pot fi realizate concomitent decat atunci cand este recunoscut profilul potentialului client inca de la primele cuvinte. Desi suna putin cam pretentios, […]

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter

Aboneaza-te acum la newsletterul nostru pentru a primi gratuit informatii specializate relevante pentru dezvoltarea ta profesionala si personala.

E-mail:

   

To Top